b baje গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

b baje আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই (KYC), গেমিং কার্যক্রম এবং গ্রাহক সেবা প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান ও আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন তথ্য।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ (bKash) নম্বর, নগদ (Nagad) নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য — লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম, লগইন সময় ও অবস্থান।
• গেমিং কার্যক্রম: বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, পছন্দের গেম বিভাগ, সেশনের সময়কাল।
• যোগাযোগ রেকর্ড: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আলোচনার রেকর্ড।

আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, ব্যাংক পিন বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। সব সংবেদনশীল তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

২ তথ্যের ব্যবহার

b baje সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অসংশ্লিষ্ট কাজে ব্যবহার করি না।

তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যসমূহ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• গেমিং সেবা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ, বোনাস অফার প্রদান এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা মেনে চলা, নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিবেদন প্রস্তুত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে নতুন অফার, টুর্নামেন্ট ও বোনাস সম্পর্কে জানানো।

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৩ তথ্য শেয়ারিং নীতি

b baje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণে সহায়তাকারী প্রযুক্তি সরবরাহকারী — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো সরবরাহকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে চলার প্রয়োজনে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তাকারী অনুমোদিত সংস্থা।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা b baje-র মতোই কঠোর গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে। আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং

b baje ওয়েবসাইট ও অ্যাপ সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং এবং গেম পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়াই সামগ্রিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, CSRF আক্রমণ এবং অন্যান্য নিরাপত্তা হুমকি প্রতিরোধের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজিং কার্যক্রম কখনো বাইরের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

৫ তথ্য নিরাপত্তা

b baje আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন (Data at Rest): সার্ভারে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর — আপনার পরিচয় দ্বিতীয়বার যাচাই করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ, অননুমোদিত প্রবেশ এবং সেবা ব্যাহতকারী আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষে সম্ভব নয়। আপনিও আপনার পক্ষ থেকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিক আমাদের জানান।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

b baje-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সর্বোচ্চ সম্মান দিই এবং তা প্রয়োগে সহায়তা করি:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য সুবিন্যস্ত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• মার্কেটিং প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আমাদের গোপনীয়তা নীতির কোনো লঙ্ঘন ঘটলে আমাদের বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

b baje আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা সেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পালন বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনে অপরিহার্য। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে সর্বনিম্ন ৭ বছর।
• KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পরে ৩ বছর।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সর্বোচ্চ ১ বছর।
• মার্কেটিং প্রেফারেন্স: আপনি অপ্ট-আউট করার পরে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা স্থায়ীভাবে নামহীন করা হয় যাতে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন

b baje প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি এই পাতায় প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতির সাথে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।